Vous ne savez pas qui est sur votre site
Vous répondez à « bonjour » sans savoir que la personne regarde un lave-vaisselle à 1 400 $ depuis huit minutes. La fiche du visiteur vous le dit avant que vous écriviez le premier mot.
À partir de 9,99 $ par agent, par mois
Le chat qui voit le panier de votre client.
Un vendeur entraîné sur votre catalogue répond à vos clients jour et nuit, propose le bon produit et envoie le lien de paiement. Quand vous prenez la relève, vous voyez ce qu'ils regardent, leur panier et leurs commandes.
Sept jours d'essai gratuit. Pas de carte de crédit.
Construit à Montréal par Krealo Media, qui s'en sert tous les jours pour les boutiques de ses clients.
- 8 Ko le chargeur du widget, compressé
- 3 canaux web, Messenger et Instagram, une seule boîte
- FR · EN · ES la console et le widget, avec le français d'ici
- 60 jours de préavis avant tout changement de prix
Trois choses qui vous font perdre des ventes
Vous répondez trop tard et la personne part
L'avis arrive sur votre téléphone et vous répondez depuis la notification, sans ouvrir l'application. En dehors des heures, le formulaire garde le contact et le client reçoit la réponse le lendemain.
Vous ne savez pas si le chat rapporte
Les commandes passées après une conversation sont rattachées à celle-ci. Vous voyez combien le chat a vendu ce mois-ci, pas seulement combien de messages il a reçus.
Le contexte de votre boutique, à côté de la conversation
Krealo Chat se branche à Shopify. Pendant que vous écrivez, vous avez sous les yeux les pages que la personne a visitées, son panier, ses commandes précédentes et leur état de livraison.
C'est la différence entre « je vais vérifier » et « votre four est parti hier, il arrive jeudi ».
Marie L.
En attente d'une réponse · 8 min
En attente d'une réponse · 8 min
Parcours
/lave-vaisselle
…/bosch-500
/livraison
Panier
Bosch SMS500 — 1 399,00 $
Ville
Montréal · Chrome · iPhone
#4821
Four Frigidaire
Livrée
Trois canaux, une seule boîte
Le chat de votre site, Messenger et Instagram arrivent au même endroit. Vos agents ne changent pas d'application selon par où le client a écrit, et vous ne perdez pas un message parce que personne ne regardait la boîte de réception de la page Facebook.
Les deux crochets, comme sur WhatsApp
Vous savez si votre réponse a été livrée et si elle a été lue.
L'application s'installe
Sur le téléphone et sur l'ordinateur. L'icône affiche le nombre de conversations en attente, et elle s'ouvre même sans réseau.
Le formulaire avant d'écrire
Si vous le voulez, le visiteur laisse son nom et un contact avant de commencer. En dehors des heures, c'est ce qui permet de lui répondre le lendemain.
Un widget qui respecte votre thème
Il se dessine dans un Shadow DOM : votre thème ne le déforme pas, et il ne déforme pas le vôtre.
Les ventes, pas seulement les messages
Les commandes passées après une conversation y sont rattachées, et les rapports montrent ce que le chat a vendu.
Boutiques sans limite
Un même forfait couvre toutes vos boutiques et tous vos sites, sans limite de conversations.
Vos chiffres en ouvrant
Visiteurs en ligne, conversations en attente, première réponse, note moyenne et ventes après un chat. Par boutique, ou toutes ensemble.
Chacun voit ce qui le concerne
Vous choisissez les sections que chaque personne de l'équipe peut ouvrir. L'installation et les intégrations restent à vous.
Branché à Claude
Vous connectez Krealo Chat à Claude et il lit vos conversations, les résume et prépare les réponses, avec la permission que vous lui donnez.
Assistant IA
Un assistant qui vend, et qui sait passer la main
Il répond à partir de ce que vous lui avez appris : vos produits, vos politiques, vos heures. En dehors des heures aussi.
- Il propose, puis une alternative D'abord l'option la plus complète qui correspond, toujours une deuxième, avec le lien vers la fiche du produit.
- Jamais un prix inventé Il ne donne pas un prix qui n'est pas écrit chez vous. S'il ne le trouve pas, il répond sans chiffre.
- Il parle de votre commerce, point Ni calculs, ni code, ni sujets à côté, et le visiteur ne peut pas le faire changer d'avis.
- Il passe la main Dès que la question sort de ce qu'il sait, une personne de votre équipe reprend la conversation.
De la question au paiement
Il ne s'arrête pas à « voici le lien »
Un client qui pose une question est à moitié décidé. Le vendeur le mène jusqu'au paiement, une étape à la fois, sans le presser.
Il écoute avant de proposer
L'usage, l'espace, le budget. Une question à la fois, pas un formulaire.
Il propose, photo à l'appui
Le produit qui correspond, avec sa photo et son prix tel qu'il est écrit chez vous, puis une alternative.
Il répond aux objections
Livraison, garantie, retours : il répond avec vos politiques, jamais avec une promesse que vous n'avez pas faite.
Il envoie le récapitulatif
Par courriel et par texto : les produits choisis, l'adresse de la boutique et le lien de paiement.
Dans la langue du client
Français, anglais ou espagnol, et il tutoie ou vouvoie comme le client.
Vous voyez la vente
La commande est rattachée à la conversation, et l'accueil de la console montre les ventes après un chat.
Un personnage entraîné, avec le visage de votre boutique
Vous lui donnez un nom, une voix et trois postures. Il apprend votre catalogue, synchronisé toutes les 12 heures, vos politiques de livraison et de retour, et la façon de vendre que vous voulez : quoi proposer d'abord, ce qu'il ne doit jamais promettre, quand passer la main.
Sur votre site, il devient le bouton du chat : il salue sur chaque page, fait la sieste après dix secondes sans attention et se réveille quand on le survole. Ses messages portent son visage.
Branché à ce que vous utilisez déjà
Le contexte vient de votre boutique, les messages de vos réseaux, et les résultats repartent vers vos outils.
Shopify
Panier, commandes et livraison dans la fiche du visiteur. S'installe comme une application, sans code à coller.
Messenger et Instagram
Les messages de votre page Facebook et de votre compte Instagram arrivent dans la même boîte.
Google Analytics 4
Les événements partent vers le Google Analytics que votre boutique a déjà, sans rien configurer. Avec l'ID de mesure, ils partent aussi du serveur et comptent les ventes issues d'une conversation.
Krealo CRM
Chaque conversation y est copiée : le nom, le courriel, le téléphone et le début du message.
Pourquoi nous avons quitté LiveChat
Krealo Media est une agence de Montréal. Nous utilisions LiveChat pour nos clients et nous avons construit ceci parce que trois choses nous manquaient : le contexte de la boutique, le prix par agent, et le français d'ici.
Ce que LiveChat fait et que nous ne faisons pas encore : une boîte unifiée pour plusieurs marques et un constructeur de robots. Si c'est ce qu'il vous faut, aujourd'hui ce n'est pas nous.
9,99 $ par agent, par mois
Deux forfaits, et une seule différence entre les deux : le vendeur IA. 9,99 $ par agent et par mois pour tout le reste — conversations sans limite, boutiques sans limite, et sans notre nom au bas de la fenêtre. 29,99 $ si vous voulez aussi le vendeur entraîné, qui répond et conclut jour et nuit. En dollars canadiens, avant taxes.
Base
9,99 $ par agent, par mois
- Conversations sans limite
- Boutiques sans limite
- Sans notre nom au bas de la fenêtre
Avec l'assistant
29,99 $ par agent, par mois
- Tout ce qu'il y a dans Base
- L'assistant qui répond en dehors des heures
- Des réponses tirées de vos produits et de vos politiques
Sept jours d'essai gratuit, tout allumé et sans carte de crédit. Quand ils se terminent, rien ne s'éteint tout seul : les conversations en cours continuent d'être servies, et nous vous écrivons avant.
Et ce qui a été promis tient. Les boutiques entrées pendant la construction gardent ce qu'on leur a dit : 60 jours de préavis avant tout changement, et il restera un palier gratuit permanent pour les petits volumes. Nous l'écrivons ici pour que vous puissiez nous le rappeler.
Ce que les gens demandent avant de dire oui
Est-ce que ça ralentit mon site ?
Le chargeur pèse 8 Ko compressés et se télécharge après le reste de la page, donc il n'entre pas dans le temps d'affichage de votre boutique. Nous mesurons ce chiffre à chaque changement et nous le publions.
Où sont mes données ?
Chez Google Cloud. Les conversations appartiennent à votre boutique : vous pouvez les exporter et demander leur suppression quand vous voulez. Le détail est dans la politique de confidentialité, et nous préférons que vous la lisiez.
Combien de temps pour l'installer ?
Sur Shopify, le temps d'installer l'application : il n'y a pas de code à coller. Sur les autres plateformes, c'est une balise de script dans le thème.
Est-ce que ça marche avec mon thème Shopify ?
Oui. Le widget se dessine dans un Shadow DOM, ce qui veut dire que les styles de votre thème ne peuvent pas le déformer et qu'il ne peut pas déformer les vôtres. C'est ce qui casse le plus souvent avec les chats génériques.
Et si je n'ai personne pour répondre ?
En dehors des heures, le formulaire recueille le nom et un contact, et la personne reçoit la réponse le lendemain. L'assistant peut aussi répondre aux questions dont vous lui avez donné la réponse, et passer la main dès que ça sort de ce qu'il sait.
Combien ça coûte, au juste ?
9,99 $ par agent et par mois, ou 29,99 $ avec l'assistant, en dollars canadiens et avant taxes, après sept jours d'essai sans carte. Si vous êtes déjà entré pendant la construction, ce qui vous a été promis tient : 60 jours de préavis avant tout changement, et un palier gratuit permanent pour les petits volumes. Si le prix ne vous convient pas, vous exportez vos conversations et vous partez, sans appel ni formulaire.
Est-ce que je peux l'utiliser en anglais ?
Oui. La console est en français, en anglais et en espagnol, et le widget parle la langue que vous choisissez par site. Le français est celui du Québec.
Vous êtes qui ?
Krealo Media, une agence de Montréal. Nous avons construit ceci parce que nous en avions besoin pour nos propres clients, et nous l'utilisons tous les jours avant de vous le proposer.
Notre vendeur vous attend, en bas à droite
C'est le même vendeur que vous mettriez sur votre site, entraîné sur Krealo Chat. Demandez-lui ce que ça coûterait pour votre équipe, ou comment il vendrait vos produits. Ce qu'il ne sait pas, quelqu'un de chez nous le reprend.
Sept jours d'essai gratuit. Pas de carte de crédit.
Une infolettre, une fois par mois
Ce qui a changé dans le produit, et un mot le jour où l'application mobile sort. Une fois par mois, pas plus : nous préférons une infolettre qu'on peut tenir à une qu'on abandonne en février.